Was ist Grounding?
Begründen bedeutet, eine Antwort an eine Quelle zu binden, auf die sie verweisen kann, anstatt an eine, die sie aus dem Gedächtnis produziert hat.
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Eine unbegründete Antwort mag richtig sein. Eine begründete kann überprüft werden.
Für alles, was ein Kunde liest, ist das der Unterschied zwischen zuversichtlich und vertretbar.
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